طبيعة الخدمة
الحجز مقابل عدد ساعات عمل محدّد. سيقوم مقدّم الخدمة بإنجاز المهام حسب الأولويات التي اخترتها خلال الوقت المتاح. حجز مدة زمنية لا يضمن تنظيف كامل العقار.
هذا هو النص الذي توافقين عليه في التطبيق عند كل حجز.
الأسعار
يُحسب السعر حسب مدة الحجز فقط، ولا يتأثر بحجم المنزل أو عدد الغرف أو المنطقة. يظهر لك المبلغ النهائي قبل تأكيد الحجز، ويُحدّد على خوادمنا لا في التطبيق. الأسعار الحالية: 6 ساعات بـ 30.000 دينار، 7 ساعات بـ 35.000 دينار، 8 ساعات بـ 40.000 دينار، 10 ساعات بـ 50.000 دينار. ومواد التنظيف خدمة إضافية اختيارية بـ 5.000 دينار للزيارة.
المواعيد
تُحجز المواعيد ضمن ساعات العمل المتاحة في التطبيق وقبل وقت كافٍ من الموعد. يبدأ العمل برمز تعطينه لمقدّمة الخدمة عند وصولها، وينتهي برمز ثانٍ منكِ.
الدفع
تدفعين نقداً لمقدّمة الخدمة عند انتهاء العمل، أو بالبطاقة عند توفّرها؛ وفي الدفع بالبطاقة يُحجز المبلغ عند الحجز ويُخصم عند انتهاء العمل.
الإلغاء
- مجاني إذا ألغيتِ قبل الموعد بـ 12 ساعة أو أكثر، أو خلال 15 دقيقة من الحجز، أو قبل تعيين مقدّمة خدمة.
- 10% من سعر الزيارة (من غير مواد التنظيف) إذا ألغيتِ قبل الموعد بأقل من 12 ساعة.
- 25% إذا ألغيتِ قبل الموعد بأقل من 2 ساعة، أو بعد انطلاق مقدّمة الخدمة إليكِ.
- 35% إذا وصلت مقدّمة الخدمة ولم يكن أحد في المنزل.
تذهب 80% من أي رسوم إلغاء لمقدّمة الخدمة تعويضاً عن وقتها.
مقدّمات الخدمة
نراجع هوية كل مقدّمة خدمة وشهادة عدم المحكومية والشهادة الصحية قبل اعتمادها. مقدّمات الخدمة يعملن باستقلالية عبر المنصة.
الاستخدام المقبول
يُمنع استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو إساءة معاملة مقدّمات الخدمة أو العملاء، ويحق لنا إيقاف الحسابات المخالفة.
الشكاوى
يمكنك تقديم شكوى على أي حجز من داخل التطبيق، أو مراسلتنا: الإيميل: info@shatrat.com
القانون المطبّق
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية.